1. Pourquoi cette page existe
Le règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l'intelligence artificielle) exige de la transparence quant à l'utilisation des systèmes d'IA. Bien que l'activité de Gestoría Online Gala n'implique pas de systèmes d'IA « à haut risque » au sens de ce règlement, nous souhaitons être tout aussi clairs avec vous sur les domaines où nous utilisons ces outils et, surtout, sur ceux où nous ne les utilisons PAS.
2. Où nous utilisons l'IA aujourd'hui
- Développement et maintenance de ce site et de notre plateforme interne (HERMES) : nous utilisons des assistants d'intelligence artificielle (outils de programmation assistée) pour nous aider à écrire, réviser et maintenir le code de nos systèmes. Tout le résultat de ce travail est revu et validé par une personne avant sa mise en service — l'IA ne publie ni n'active rien de sa propre initiative.
- Rédaction et organisation de contenu interne : appui ponctuel à la rédaction de textes, de documentation interne ou de brouillons, toujours relus par notre équipe avant publication.
3. Où nous n'utilisons PAS l'IA
- Aucune décision concernant votre dossier (acceptation, évaluation, délais, prix final, résolution) n'est prise de façon automatisée. Toutes les démarches que vous nous confiez sont examinées et gérées par des personnes de notre équipe.
- Nous n'utilisons pas l'IA pour vérifier, valider ou écarter automatiquement les documents que vous nous transmettez (carte d'identité, permis, certificats, etc.). Cette vérification est toujours effectuée par un gestionnaire.
- Il n'existe aucun profilage automatisé des clients à des fins commerciales ou de risque au moyen de l'IA.
- Nous n'entraînons aucun modèle d'IA avec vos données personnelles ni avec les documents que vous nous fournissez. Les outils d'IA que nous utilisons en interne (voir point 2) n'ont pas accès à votre dossier ni à vos documents : ils sont utilisés uniquement sur le code et l'infrastructure de nos systèmes, jamais sur vos données en tant que client.
4. Si cela change
Si, à l'avenir, nous intégrons l'IA à un processus traitant réellement vos données personnelles (par exemple, la classification automatique de documents ou un assistant du service client), nous mettrons à jour cette page avant sa mise en service, en expliquant avec le même niveau de détail ce que fait exactement cet outil, quelles données il utilise et quelle supervision humaine existe sur ses résultats.
5. Questions ou demandes
Si vous avez la moindre question à ce sujet, écrivez-nous à info@gestoriagala.com.