Quale documento devo leggere?
A seconda di ciò che vuoi sapere, il documento corretto è uno di questi sei:
- Termini e Condizioni — cos'è Gestoría Online Gala come servizio, come funziona il rapporto contrattuale (mandato/incarico di gestione), prezzi, modalità di pagamento, tempistiche, responsabilità e cosa succede se qualcosa non funziona.
- Privacy e Protezione dei Dati — quali dati personali trattiamo, per quale finalità, per quanto tempo, con chi li condividiamo e come esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, ecc.).
- Uso dell'Intelligenza Artificiale — dove e come utilizziamo strumenti di IA nei nostri processi interni, e dove NON la utilizziamo (nessuna decisione sulla tua pratica viene mai presa in modo automatizzato senza supervisione umana).
- Comunicazioni Commerciali e Uso Pubblicitario dei tuoi Dati — cosa sono, come dai il tuo consenso (sempre facoltativo e separato dal resto), la garanzia che i tuoi dati vengono utilizzati solo per la nostra pubblicità (mai ceduti a terzi per tale scopo) e come annullare l'iscrizione con un clic.
- Note Legali — identificazione dell'azienda, dati di contatto, iscrizione all'albo professionale e condizioni generali di utilizzo del sito web.
- Politica sui Cookie — quali cookie utilizza questo sito e come configurarli o rifiutarli.
Normativa spagnola e dell'Unione Europea che applichiamo
Questi documenti si basano, tra le altre, sulle seguenti normative. Non si tratta di un elenco esaustivo di tutto il diritto applicabile all'attività di agenzia amministrativa (gestoría administrativa), che include inoltre la normativa settoriale propria di ogni pratica (traffico, tributaria, immigrazione, ecc.), bensì delle norme che disciplinano specificamente questo sito web, il trattamento dei tuoi dati e l'uso dell'IA.
Protezione dei dati e privacy
- Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, RGPD/GDPR).
- Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali (legge spagnola sulla protezione dei dati, LOPDGDD).
Commercio elettronico e comunicazioni
- Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico (legge spagnola sul commercio elettronico, LSSICE) — artt. 21 (comunicazioni commerciali) e 22 (cookie).
Contrattazione e consumatori
- Codice Civile spagnolo, artt. 1709 e seguenti (contratto di mandato, base giuridica del rapporto agenzia–cliente).
- Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contrattazione (legge spagnola sulle clausole contrattuali generali).
- Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU), quando il cliente agisce come consumatore.
- Legge 7/2017, del 2 novembre, sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (disciplina gli organismi accreditati di risoluzione extragiudiziale). Nota: la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, istituita dal Regolamento (UE) 524/2013, ha cessato di essere operativa il 20 luglio 2025 a seguito della sua soppressione — ogni riferimento ad essa è stato rimosso da questo sito in quanto ormai superato.
Intelligenza artificiale
- Regolamento (UE) 2024/1689, del 13 giugno 2024, che stabilisce regole armonizzate sull'intelligenza artificiale (Regolamento IA / AI Act).
Conservazione della documentazione
- Legge 58/2003, del 17 dicembre, Legge Generale Tributaria (termine di prescrizione fiscale di 4 anni).
- Codice di Commercio spagnolo, art. 30 (conservazione dei libri e della documentazione commerciale per 6 anni).
Professione di gestor administrativo (agente amministrativo)
- Statuto Organico della Professione di Gestor Administrativo (approvato con Decreto 424/1963 e successive modifiche).
- Normativa del rispettivo Albo Ufficiale dei Gestores Administrativos (dato di iscrizione da completare, vedi Note Legali).